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政治与法律
公司的标准与员工的标准
发布时间:2020-07-18    信息来源:互联网 

几乎所有的工作,都是有方法的,就连给客户倒杯茶,也得有些技术方法。例如这用什么杯子、水倒几成满、放在什么位置、客户站立和坐下时,分别怎么把水递过去,等等。

每个工作项目的背后,都是由大量的技术方法所构成的,老师傅、老专家之所以值钱,就是因为积累并掌握了大量的技术方法。在古代,年轻人肯几年不要工资,跟着师傅后面白干活当学徒,就是为了学习技术方法,积累足够的技术方法,才能找到工作,才能交换到工钱。

尤其是在业务类岗位,人际之间的往来需要更为复杂的技术方法,对应的学习成本也更高,可以几天之内教会一个生产工人上流水线,但培养一个业务人员,动辄就要几个月。

5.每个员工的技术方法,与其他员工的可能存在差异,也就是说,同样一件工作,每个员工的理解和执行办法可能不一样。

从公司管理的角度来说,这些技术方法,就是工作标准和执行流程。在公司创立的早期阶段,公司层面也拿不出多少技术方法,更多是靠员工的各自发挥,蛇有蛇路,虾有虾路,反正最终能把事情搞成就行。不过,待到公司规模大了,人多了,再这么随着大家自由发挥就不行了,没有一个统一的章法,必然是要乱的,一乱就会加大内耗,直接吞吃利润。

1.用于工作执行中的技术方法,包括对该项工作的理解、价值、执行取向、推进流程、执行过程中的动作方法、关键要点、技术数据、参考模板、可能会出现的问题及预防措施等等。

6.明确责任,按照既定执行标准,出现的工作失误,可免责或从轻处罚,若是违反既定执行标准而出现的工作事故,则要承担全责。

7.对部分内容,诸如推进结构图、准备清单、执行模板等,进行公开张贴,透明化展示,抬头可见,随时提醒,避免遗忘。

8.新员工入职培训,即便仍然是交由老员工带岗,也要基于既定的工作执行手册来进行带岗,严谨超过内容框定随意发挥。

9.保持定期的增补更新,毕竟,没有完整的执行标准,再有,新的问题也会不断出现,所以,基于员工的反馈和提议,对既定的工作执行手册进行定期的增补完善。

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